Les données techniques (telles que les bords perdus ou la résolution) sont indiquées à droite de l’écran une fois que vous avez rempli les champs et cliqué sur “obtenir mon tarif”.

Il s’agit d’un outil qui va vous permettre de remettre à la bonne taille votre fichier. Il vous sera proposé si la taille de votre fichier est légèrement trop petite ou trop grande. S’il ne s’agit que de quelques millimètres, ce dernier le fait automatiquement, si la taille de votre fichier est supérieure de ou inférieure de 8% (par rapport à la taille voulue), l’outil de recadrage sera proposé.

Pour vos fichiers en amalgame, il y a deux façons de procéder :

– Si le visuel est différent mais le nombre d’exemplaires identique, il faut utiliser des codes simples (V1 pour verso 1 et R1 pour recto 1).
Si ces fichiers comportent des options d’impression il faut ajouter l’initiale de celle-ci. Par exemple, pour de la dorure à chaud, il faudra renommer le fichier par DR1 (dorure recto 1) ou DV1 (dorure verso 1).

– Si les fichiers sont identiques mais les quantités différentes, vous devrez utiliser un code réunissant quantité et type. Par exemple pour 1×500 exemplaires sans options = 500R1 (500 ex. du recto 1) ou 500V3 (500 ex du verso 3).
Si les fichiers comportent des options d’impression comme du vernis : 500VR1 (500 ex vernis recto 1).

Si vous n’arrivez pas à télécharger vos fichiers sur le site, il faut vérifier si votre visuel est à la bonne taille (zone de support), au bon format (JPEG, TIFF ou PDF) et au bon poids (maximum 200Mo).

Si vous avez reçu un mail “problème bloquant”, merci de vous rendre sur votre espace compte client, afin de prendre connaissance de celui-ci. Merci de suivre les indications de ce dernier.
Sachez que tant que le problème n’est pas résolu, votre commande ne pourra pas partir en impression.

Si vous avez reçu un mail “bloqué lors de l’impression”, merci de vous rendre sur votre espace compte client afin de prendre connaissance de celui-ci. Merci de suivre les indications données.
Sachez que lors d’un “bloqué lors de l’impression”, nous serons dans l’attente de nouveaux fichiers ou d’informations complémentaires liées à votre commande. Votre commande ne pourra pas partir en impression tant que le problème ne sera pas résolu.

Sur chaque BAT (bon à tirer), vous trouverez une légende afin de comprendre à quoi correspondent les tracés de différentes couleurs. Si vous rencontrez un autre problème, merci de contacter le service prépresse qui pourra répondre à vos problématiques.

Si le BAT que vous visualisez n’est pas conforme à votre demande, vous pouvez refuser le BAT sur l’onglet correspondant. Nous vous enverrons un lien afin que vous puissiez renvoyer de nouveaux fichiers.

Nous ne faisons aucune création graphique complète.

Oui, nous pouvons faire une remise à taille de votre fichier. Ceci demandera un additionnel suivant votre demande et votre commande.

Si vos fichiers ont été sauvegardés il y a plus de deux ans, vous ne pouvez plus les récupérer. Sinon, rendez-vous dans votre espace “Mon compte” et dans l’onglet “récupération fichier”, sur la commande en question.

Vous avez 15 jours pour dupliquer votre commande. Passé ce délai, vous ne pourrez plus le faire.
Attention, si votre commande comprend une remise, elle ne pourra pas être dupliquée.

Les prix des BAT varient selon le produit demandé. Vous pouvez faire la demande de BAT lorsque vous passez votre commande. Le prix de celui-ci vous sera indiqué à ce moment-là.

Non, nous ne faisons aucune sortie papier. Nous envoyons toujours des BAT numériques.

Tous les fichiers sont vérifiés par notre service prépresse qui s’assure de la validité de ceux-ci avant l’envoi en impression.

Ce que nous vérifions :
– Le type de fichier (PDF, JPG…)
– Le format à fournir (format fini + fond perdu)
– Le nombre de visuels reçus
– Le nombre de couleurs qui constituent le visuel
– La résolution
– Les options spécifiques

Pour calculer cela, il faut que vous divisiez les dimensions de votre document par 4. Par exemple, un document de 1000mm x 500mm à l’échelle 1/4 mesurera 250mm x 125mm.

Vous devez nous envoyer vos fichiers en PDF, JP(E)G ou TIF(F).